Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito GALIA JEWELS, di proprietà di [RAGIONE SOCIALE], con sede legale in [INDIRIZZO COMPLETO], Partita IVA [P.IVA] (di seguito “Venditore”), in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. DIRITTO DI RECESSO
   Il cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. COME ESERCITARE IL RECESSO
   Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine indicato, tramite email all’indirizzo galia.jewels.milano@gmail.com, specificando:– numero d’ordine
   – nome e cognome dell’acquirente
   – prodotto/i che si intende restituire con foto
   

Il Venditore confermerà la ricezione della richiesta e fornirà le istruzioni per la restituzione.

1. CONDIZIONI PER IL RESO
   Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
   – i prodotti devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati
   – devono essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori
   – non devono presentare segni di usura, manomissione o utilizzo improprio

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

1. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
   Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
   – prodotti personalizzati o realizzati su misura
   – prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna
   – prodotti danneggiati per cause imputabili al cliente

2. SPESE DI RESO
   Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.
   Il reso viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione presso il magazzino del Venditore.

3. RIMBORSI
   Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti.
   Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
   Eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsate, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

4. RESI PARZIALI
   In caso di reso parziale di un ordine, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo ai prodotti restituiti, escluse eventuali spese accessorie non rimborsabili.

5. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
   In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo [EMAIL ASSISTENZA], allegando descrizione del problema e documentazione fotografica.
   Il Venditore provvederà, a propria discrezione, a sostituzione, rimborso o riparazione, nel rispetto della garanzia legale di conformità di 24 mesi.

6. CONTATTI
   Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
   Email: galia.jewels.milano@gmail.com
   Telefono: [TELEFONO

7. LEGGE APPLICABILE
   La presente informativa è regolata dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: 08\01\2026